logo

帮助中心/文档详情/

账号或应用遭遇封禁的申诉方式

当您收到穿山甲平台的违规处罚通知后,可以在7天之内,按照穿山甲平台的规定和要求将申诉材料发送至申诉邮箱 union_shensu@toutiao.com,穿山甲平台会在收到申诉邮件后尽快对申诉材料进行复核并给出回复。

为了帮助穿山甲平台更好地核实违规异常点,请提供尽量详细的信息,包括但不限于以下内容:
1.异常账号:请填写异常账号ID及名称。

2.异常应用的下载链接或apk包(安卓)或ipa包(ios)

3.异常应用/代码位:请填写异常应用/代码位ID及名称。

4.异常代码位数据:您统计的代码位相关数据。包括但不限于以下数据:代码位广告展示场景、含穿山甲平台广告的录屏;用户IP、所在地及运营商分布情况;用户使用的终端设备(PC、手机或pad等)型号数量及比例;用户设备的user_agent数量及占比;流量渠道数量及分布情况等。建议提供收到违规处理通知前10天内的数据。

5.申诉说明:请仔细对照穿山甲平台业务规范,并列出您可能违反相关规定的行为,说明违反原因及整改措施,整改后确保相关代码位已不存在异常,并提供相关数据或截图。

6.若申诉解释合理且整改方案可行则按照整改方案进行相应整改,整改完成后邮件申请验收整改效果,合格后解封账号/应用/代码位,恢复广告投放并正常结算广告收益分成;若申诉驳回或申诉期内未申诉则封禁账号/应用/代码位并扣除未结算的广告收益分成。

请注意,您只有一次申诉的机会,如果申诉被驳回或收到封禁通知7天内未申诉,穿山甲平台将不再受理任何申诉邮件。
文档内容是否对您有帮助?
联系我们